Вернуться назад

Как можно восстановить КБМ бесплатно

КБМ - фактор, влияющий на стоимость полиса ОСАГО. Показатель зависит от количества аварий, обращений за получением страховых выплат. Нередко происходит так, что автовладельцы, ни разу не попадавшие в ДТП, обнаруживают обнуленную скидку, что может произойти по многим причинам. Бесплатное восстановление КБМ по ОСАГО - процесс нелегкий, но, если все делать согласно закону, можно вернуть утраченную скидку даже за старые полисы автогражданки.

Почему пропадает скидка КБМ: рассмотрим самые распространенные причины

Вся информация о полисах, стаже владельца ТС вносятся в базу АИС. При ее обновлении или внесении недостоверных данных может потребоваться процедура восстановления скидки по ОСАГО.

Новое водительское удостоверение

Восстановление коэффициента бонус-малус может потребоваться, если при получении нового ВУ данные об этом не внесли в базу.

Чтобы подобного не происходило, после смены ВУ нужно сразу обратиться к страховщику с требованием внести данные новых прав. Также СК должны внести изменения и в базу РСА. Практически аналогично нужно поступить при продлении или покупке полиса: делают запрос с указанием старых данных, а в договоре страхования заполняют пункт «Особые условия», прописав новые серию и номер ВУ.

Человеческий фактор

Верные значения скидки могут быть утеряны при некорректном внесении информации об автовладельце. Достаточно опечатки в фамилии или неправильной даты рождения, чтобы обнулить КБМ. Не многие автовладельцы внимательно изучают собственные данные, внесенные в договор, - это может избавить от большинства проблем. Нередко происходит так, что сотрудники СК намеренно искажают результаты для получения выгоды.

Потому так важно внимательно проверять правильность внесения ФИО, даты рождения, информации на автомобиль. Подобное может стать причиной не только изменения КБМ, но и проблем с получением выплат при наступлении страхового случая.

Банкротство страховой компании

Если страховщик обанкротился, данные клиентов могут отсутствовать в базе. Чтобы подобного не случилось, рекомендовано изредка проверять базу РСА на наличие в ней информации, пока полис еще действителен. Если СК стал банкротом, придется пересылать запрос на восстановление КБМ напрямую в РСА, приложив к нему документы, свидетельствующие о наличии бонуса.

Несколько полисов одновременно

Автовладелец может быть внесен в страховку другого человека в качестве лица, которое может управлять автомобилем. Если коэффициенты станут отличаться, в базе РСА будет сохранена максимально высокая скидка.

Чтобы подобного не произошло, рекомендовано после внесения в другой полис ОСАГО проверить значение КБМ. Если оно изменилось, нужно требовать восстановить скидку по ОСАГО у СК.

Основные способы восстановления

Независимо от того, что стало причиной потери страховых баллов, автовладельцы могут вернуть переплату и утраченный коэффициент. Рассмотрим, как восстановить КБМ бесплатно. Нужно подать заявление в страховую. Если ответа нет, пишут жалобу в РСА, ЦБ РФ и иные инстанции.

Если есть возможность, нужно найти старые страховые полисы ОСАГО.

После этого обращаются в СК с пакетом документов, пишут заявление на проверку и восстановление КБМ. При этом рекомендовано, если есть возможность, обратиться в главный офис СК. Обращение пишется в свободной форме, но в нем обязательно указывают номер ОСАГО, данные на автомобиль, ФИО заявителя, информацию о КБМ.

Пример заявления:

«Директору ОАС «Страховой мир»

Владимирчуку Ивану Анатольевичу

от Германова Игоря Николаевича

Заявление

Заключая договор на полис автогражданки серии No 0000000, получил 11 класс аварийности, КБМ - 0,5.

При продлении договора на новый срок в базе РСА произошло снижение класса аварийности до 3. Требую разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и восстановить КБМ, поскольку в период действия полиса не было обращений за получением страховых выплат. Ответ прошу выслать на указанную почту».

В заявлении обязательно ставят дату и подпись.

kbm-blank.doc [27,5 Kb] (cкачиваний: 1)
 

Онлайн через сайт страховой компании

Исправить КБМ можно и онлайн, что позволит сэкономить личное время. Достаточно зайти на сайт страховщика, где был куплен полис, воспользоваться функцией «Обратная связь» или сразу написать на электронную почту СК.

Необходимо прописать следующую информацию:

  • тему - неверный коэффициент бонус-малус;
  • номер страхового полиса;
  • данные на автомобиль: марку, модель, номер;
  • ФИО заявителя;
  • регион проживания;
  • контактные данные.

К письму обязательно прикрепляют сканы полиса и ВУ. Ответ о решении по исправлению КБМ должен прийти в течение 10 суток на указанную электронную почту.

Через РСА

Можно восстановить КБМ по ОСАГО онлайн бесплатно в РСА. Это общественная организация, которая контролирует работу страховщиков. Однако в самом РСА восстановлением КБМ не занимаются - такая возможность есть только у страховщиков. Но если после отправления претензии в СК проигнорировали запрос клиента, то поданная в организацию жалоба может решить эту проблему. Также эта организация поможет при признании страховщика банкротом, лишения компании лицензии.

Чтобы изменить КБМ, требуется подать заявление, где точно описывают складывающуюся ситуацию, подтверждают личность водителя, факт обнуления. Его можно отправить по почте или онлайн. Срок рассмотрения - 1 месяц, но чаще всего отвечают в течение 5-10 дней. Для обращения заполняют заявление на сайте РСА. К нему прикрепляют документы и доказательства, свидетельствующие об ошибке в системе.

Чтобы восстановить КБМ через РСА, важно написать требования в заявлении:

  • восстановить скидку с объяснением, почему и когда она была утеряна, какой должен быть КБМ;
  • пересчитать стоимость ОСАГО, возвратить излишне уплаченную сумму (для этого в заявлении обязательно указывают банковские реквизиты);
  • внести изменения.

Чтобы восстановить коэффициент КБМ (бонус-малус) в ОСАГО, важно четко описать требования, причину снижения, прикрепив доказательства.

Через Центральный банк

Это главная инстанция, которая курирует вопросы возвращения скидки. Если страховая компания не реагирует на обращения автовладельца в указанные законом сроки, можно самостоятельно восстановить КБМ бесплатно через ЦБ РФ онлайн, подав жалобу.

Есть несколько советов:

  • при подаче жалобы следует как можно четче описать проблему, приложив в качестве доказательств все имеющиеся документы;
  • в заявлении обязательно указывают реквизиты для связи - без этого в ЦБ РФ документы рассматривать не будут;
  • рекомендовано отправлять документы для восстановления КБМ заказным письмом, хотя в ЦБ РФ есть электронная форма для передачи документов онлайн.
ЦБ РФ выдаст ответ на поданные претензии в течение 10 дней. Однако данная структура рассматривает жалобы только по полисам, действие которых закончилось не более 1 года назад, но при этом организация отправляет страховщикам запросы по всем полисам заявителя.

Через брокера

Необходимо знать, как вернуть КБМ максимально оперативно. Стоит воспользоваться помощью брокеров. Но эта услуга платная - стоимость составляет около 500-600 руб. Зато позволяет восстановить КБМ всего за несколько дней. Чтобы составить заявку, нужно указать свои реквизиты, ФИО, номер полиса ОСАГО, ВУ. После получения информации брокер вышлет данные для оплаты. Получив чек или квитанцию, специалист отправит запросы от имени клиента в СК, РСА, ЦБ РФ, подготовит ответ о смене коэффициента.

Порядок действий по бесплатному восстановлению КБМ

Рассмотрим, как восстановить КБМ в базе РСА бесплатно. Инструкция следующая:

  1. Прежде всего определяют, с какого момента произошло обнуление или изменение коэффициента, какая компания за это ответственна. Для этого нужно просмотреть изменение скидки, пока не будет найдет нужный полис.
  2. Сохраняют полученные данные - они будут являться доказательством правоты автовладельца при подаче жалобы в страховую компанию.
  3. Собирают все полисы, которые были в наличии, - в них есть отметки о классе аварийности, показатели КБМ.
  4. Чтобы восстановить коэффициент бонус-малус, пишут жалобу в СК, РСА, ЦБ РФ.

Дополнительно можно отправить эти же документы с претензиями в Роспотребнадзор, Общество защиты потребителей. КБМ изменяет только страховщик, но остальные организации могут повлиять на процесс.

На сайтах компаний есть форма обратной связи - нужно просто заполнить все пункты и прикрепить документы. Но также можно переслать информацию по почте, принести в офис лично. В течение месяца, если не будет ответа, можно собирать документы в суд.

После восстановления коэффициента автовладельцев интересует, как вернуть деньги за ОСАГО при неправильном КБМ. Для получения выплат пишут заявление на имя руководителя СК с требованием вернуть излишнюю оплату в результате неверного КБМ.

В документе обязательно указывают банковские реквизиты для перечисления сумм.

Аналогичное заявление можно подать и за старые полисы. Однако СК может отказать клиенту, сославшись на истечение срока действия договора.

В этом случае действуют иначе:

  1. Пишут заявление и отправляет в ЦБ РФ с требованием вернуть излишне уплаченные суммы.
  2. В течение 3-5 дней запрос будет принят, после чего ЦБ РФ направит его страховщику, требуя рассмотреть.
  3. После ответа страховщика придет сообщение от ЦБ РФ, где будет указана скидка по полисам и расчеты по ним.

С полученным письмом нужно снова посетить страховую компанию, оставить свои реквизиты для оплаты.

Важные тонкости и советы

Не многие знают, что делать, если пропала скидка по ОСАГО. Юристы в сфере автострахования рекомендуют:

  • сохранять бланки ОСАГО, чтобы оперативно решать проблемы, возникающие при обнулении КБМ;
  • регулярно контролировать скидку с помощью РСА, что позволит вовремя увидеть обнуление коэффициента;
  • если будет изменена информация в паспорте, ВУ, письменно сообщить об этом страховщику.

Основное правило - чтобы в будущем не возникло проблем с восстановлением коэффициента, рекомендовано вносить изменения по КБМ в текущие полисы, проверив их во всех страховых организациях, с которыми заключались договоры. Если упустить этот момент, то после окончания ОСАГО восстановленная скидка снова обнулится.

Специальные предложения страховых компаний
  • 0
Действующая
Лицензия
Есть
Для физ. лиц
Есть
Для юр. лиц
Лиц. лицензия ЦБРФ СЛ № 0667 от 22.01.2018
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Присоединяйтесь к нам в соц. сетях:
© 2019 Страховая.ру - все о страховании.
При использовании материалов гиперссылка на strahovaia.ru обязательна.